Evaluatie Terugbelplanner en agendaplanning
Zoals u weet zijn wij sinds begin van dit jaar bezig met enkele veranderingen in de praktijk. Dit doen wij om er, ondanks de toenemende drukte in de zorg, voor u als patiënt te kunnen blijven zijn. Onderdeel van deze veranderingen zijn de terugbelplanner en een andere manier van afspraken maken.
De terugbelplanner lijkt de afgelopen paar maanden over het algemeen goed te functioneren. We zien hierdoor dat we, ondanks personeelskrapte, u zo goed mogelijk van dienst kunnen blijven zijn. Daarom willen we ook doorgaan met de terugbelplanner. Voor spoed kunt u uiteraard altijd nog steeds direct een assistente aan de telefoon krijgen, voor alle overige vragen en het maken van afspraken, kunt u een terugbelafspraak maken. Ook kunt u een korte, niet urgente vraag, via een e-consult aan ons stellen. We hopen dat deze verandering voor u ook net zo snel went als voor ons.
Het maken van afspraken op de dag zelf werd wisselend ontvangen. Voor een grote groep patiënten was deze verandering erg fijn, voor een andere groep bleek dit toch lastig combineren met de eigen agenda. Hierdoor hebben we toch meer plekken opengesteld om een afspraak in het voren te plannen. En hebben we een zogenaamd ‘korte klachtenspreekuur’ ingevoerd, waarop we nog steeds korte vragen op dezelfde dag kunnen afhandelen. We hopen dat we zo een goede balans hebben gevonden tussen het kunnen afhandelen van uw vraag op de dag zelf en het plannen van afspraken in de toekomst.
Vacature POH-S
Huisartsenpraktijk Adesse te Ede zoekt POH-S voor 2 à 3 dagen per week
In verband met uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een praktijkondersteuner.
Wie zijn wij?
Huisartsenpraktijk Adesse is een geaccrediteerde huisartsenpraktijk in het Eerstelijnscentrum Beatrixpark te Ede. Als team leveren wij huisartsenzorg aan zo’n 4.900 patiënten volgens de actuele richtlijnen, waarbij wij er willen zijn voor onze patiënten met als doel dat zij in hun leven zo veel als mogelijk kunnen (blijven) functioneren zoals zij dat zelf wensen. De betekenis van onze praktijknaam is aanwezig zijn. Wil jij er ook zijn en van betekenis zijn voor zowel patiënten als je collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Ons team bestaat uit vier vaste huisartsen, vijf assistenten (waaronder spreekuurondersteuners), twee praktijkondersteuners GGZ, een POH-S, POH-O en een praktijkmanager.
Wat bieden wij?
Een werkdag bij ons in de praktijk ziet er als volgt uit: In de ochtend begin je met spreekuur. Na een gezamenlijke koffiepauze, is er tijd voor visites. In de lunchpauze is het mogelijk even een frisse neus te halen om in de middag met nieuwe energie het werk te hervatten. ’s Middags begin je weer met spreekuur, variërend van een risicoscreening tot het afnemen en interpreteren van een longfunctietest, waarna er nog tijd is voor administratieve taken en telefonische consulten. We werken met Medicom en Viplive. We nemen deel aan de zorgprogramma’s voor diabetes, CVRM, COPD en osteoporose. We proberen iedere dag even tijd te maken voor elkaar, onder het motto om goed voor een ander te kunnen zorgen, moet je goed voor jezelf zorgen.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek een gediplomeerde praktijkondersteuner voor zo’n 16 tot 24 uur per week die beschikt over prettige communicatieve vaardigheden, zowel in het contact met de patiënt als met collega’s. Collegialiteit, flexibiliteit en het tonen van initiatief vinden wij erg belangrijk. Mocht je nog niet gediplomeerd, maar wel bijna klaar zijn met je opleiding of geen ervaring hebben met één van de zorgprogramma’s, schroom dan vooral niet om ook te reageren!
Hoe neem je contact op?
Heb je vragen? Bel of app Willemien van Ginkel, praktijkmanager via 06-19861026. Ben jij geïnteresseerd? Laat het ons weten! Stuur je sollicitatiebrief, voorzien van C.V. naar praktijkmanager@huisartsenpraktijkadesse.nl t.a.v. Willemien van Ginkel, praktijkmanager.
Medische zorg kent geen grenzen
Als huisartsen spreken wij ons uit tegen het voornemen van het kabinet om hulp aan mensen zonder geldige verblijfsstatus strafbaar te maken.
Wij huisartsen hebben een eed afgelegd en daar houden wij ons aan. We bieden hulp aan iedereen die medisch noodzakelijke zorg nodig heeft, met of zonder geldige verblijfsstatus. Zorg verlenen kan nooit strafbaar zijn. Huisartsen staan klaar voor iedereen in nood. Altijd.
#zorgkentgeengrenzen
Vertrek dokter Otten
Binnenkort nemen wij afscheid van dokter Otten. Dokter Otten heeft de afgelopen drieënhalf jaar ons team versterkt als huisarts op ZZP-basis. De wet DBA laat sinds begin dit jaar geen ruimte meer voor (langdurige) inzet van ZZP-ers in de zorg, wat maakt dat we onze samenwerking helaas moeten beëindigen.
Dit betekent dat er opnieuw veranderingen in ons team zullen plaatsvinden, wat wij ook zeker voor u als patiënt enorm betreuren. We zijn hard op zoek naar een huisarts die ons team (in loondienst) blijvend komt versterken vanaf januari 2026. Tot die tijd zullen we zoveel mogelijk opengevallen spreekuren laten overnemen door een waarnemend huisarts.
Haar laatste werkdag bij ons is op maandag 30 juni.
Verbouwing
WIJ GAAN VERBOUWEN
Van donderdag 13 maart tot en met woensdag 2 april gaan wij verbouwen. We gaan de vloeren van onze praktijkruimte vervangen, de gang doortrekken en de balie verplaatsen. Dit om voldoende werkplekken voor de assistenten te creëren en de praktijk in een wat frisser jasje te steken. Tijdens deze verbouwperiode blijft de praktijk geopend, al zijn er wat minder spreekuurplekken beschikbaar dan u van ons gewend bent en is er mogelijk sprake van geluidsoverlast op sommige dagen. Onze praktijkondersteuners wijken op sommige dagen uit naar collega-huisartsenpraktijken De Sysselt en De Tulp (beiden op dezelfde verdieping). Onze wachtkamer wordt tijdelijk verplaatst en is dan kleiner. Wilt u tijdens de verbouwing indien mogelijk alleen naar uw afspraak komen?
Vanaf donderdag 3 april draaien we weer spreekuren op volle sterkte.
Evaluatie wijzigingen 2025
Inmiddels zijn we een maand verder met de terugbelplanning en het maken van afspraken op de dag zelf. Zoals aangegeven in onze nieuwsbrief, willen we u uiteraard op de hoogte houden van de ontwikkelingen en evaluatie hieromtrent.
Vooropstaand willen we u allen hartelijk danken voor uw begrip de afgelopen maand. Helaas zijn er in de opstartfase technische problemen ontstaan, waardoor de bereikbaarheid op momenten duidelijk minder was dan gepland. Dit was voor ons een erg vervelende situatie, maar wij hebben uw begrip hierin enorm gewaardeerd.
Inmiddels zijn de technische problemen opgelost, waardoor we ook kritisch hebben kunnen kijken naar de aanpassingen in zijn geheel. Daaruit lijkt een voorzichtig positief beeld te ontstaan over de terugbelplanner. Vanuit uw kant wordt vooral gewaardeerd dat u niet zo lang meer aan de telefoon hoeft te wachten. Gezien de technische problemen die we hebben gehad, is er her en der achter de schermen wat aangepast, waardoor we hopen dat de terugbelplanner nog beter zal functioneren. Dit willen we de komende maand blijven evalueren.
Wat wisselender wordt er gedacht over het inplannen van afspraken op de dag waarop u belt. We hebben deze verandering ingezet in de hoop dat we bij personeelskrapte toch de huisartsenzorg zo goed mogelijk kunnen voortzetten. We hebben in de achterliggende griepperiode kunnen ervaren dat dit ook daadwerkelijk voordelen oplevert. In dit opzicht is de verandering voor ons dan ook een verbetering.
Voor u blijkt deze verandering tegelijkertijd soms onhandig wat betreft uw agenda. We begrijpen dit goed. In principe willen we vooralsnog wel blijven handhaven om u dezelfde dag een afspraak aan te bieden. We hebben echter besloten om een aantal plekken (vroeg) in de ochtend toch al open te stellen voor afspraken van tevoren, voor de gevallen waarin een afspraak op de dag zelf echt niet gaat. In de overige gevallen vragen we u zoveel mogelijk rekening te houden met een afspraak op de dag zelf. Als u bij een dokter van voorkeur wilt langkomen, is het verstandig om de werkdagen van deze dokter te bekijken op de website; zo komt u niet voor verrassingen te staan als u een afspraak wilt maken.
We zullen u volgende maand een nieuwe update geven over deze veranderingen en waarderen uiteraard uw (kritische) input om onze zorg nog beter te kunnen maken. U kunt nog altijd uw feedback of vragen mailen naar praktijkmanager@huisartsenpraktijkadesse.nl.
Veranderingen per 2025
Zoals u wellicht weet zijn er veel uitdagingen in de (huisartsen)zorg. Er is een toenemend personeelstekort en de vraag naar zorg neemt alleen maar toe. Daarnaast kunnen wij door veranderde wet- en regelgeving ook geen invallers meer inhuren op het moment dat dit nodig is. Dit noodzaakt ons om per 3 januari 2025 onze werkwijze te veranderen.
Wij hebben u hierover deze maand een nieuwbrief gestuurd, om u hierover te informeren. Helaas blijkt dat deze niet bij iedereen is aangekomen. Daarom vermelden wij u hieronder de belangrijkste zaken. Wij kunnen u, op verzoek, uiteraard de nieuwsbrief nog per mail toezenden.
Terugbelplanner
Wij gaan werken met een terugbelplanner:
– Tussen 8:00 en 9:00 uur kunt u naar de praktijk bellen zoals u gewend bent en in de wachtrij blijven staan. U krijgt echter ook de mogelijkheid om een tijdstip te kiezen waarop u wordt teruggebeld. Als u een voor u passend terugbeltijdstip heeft gekozen kunt u de telefoon weer ophangen. Binnen 10 minuten rondom het afgesproken tijdstip wordt u vervolgens teruggebeld door de assistente. U kunt dan uw medische vraag met haar bespreken zoals u gewend bent.
– Tussen 9:00 en 15:30 uur kunt u alleen een terugbelafspraak maken en kunt u niet in een wachtrij wachten. U kunt ons in geval van spoed uiteraard wel bellen via de spoedlijn.
– Na 15:30 uur kunt u alleen voor spoed met de praktijk bellen en geen terugbelafspraak maken. Dat stelt de assistente in de gelegenheid om alle vragen die overlegd moesten worden met de huisarts, nog voor 17.00 uur aan de patiënten terug te koppelen.
Afspraak maken
Vanaf 2025 plannen de assistentes alleen nog afspraken bij de huisarts op de dag waarop u belt. Dit betekent dat wanneer u bijvoorbeeld op dinsdag belt, u ook op dinsdag een afspraak aangeboden krijgt. Dit geldt ook wanneer u een vervolgafspraak bij de huisarts wilt maken. Ook dan vragen wij u om op de dag waarop u deze afspraak wilt inplannen te bellen.
We vragen u om in de ochtend te bellen voor het maken van een afspraak. Alleen zo kunnen we waarmaken dat u ook daadwerkelijk die dag een afspraak krijgt. Voor uitslagen of ander overleg, vragen we u dan juist in de middag te bellen.
Let op: De afspraken op het spreekuur van de assistentes of praktijkondersteuners kunnen nog wel vooruit gepland worden.
We zijn ons ervan bewust dat deze aanpassingen wat van u als patiënt vragen. Dit zal voor u en ons aan het begin mogelijk wennen zijn. Ondanks zorgvuldige voorbereidingen aan onze kant zullen er ongetwijfeld zaken zijn die niet direct goed verlopen. Wij vragen om uw begrip en geduld. Zo kunnen we, samen met u, proberen te werken aan toekomstbestendige huisartsenzorg, waarin wij er nog altijd voor u kunnen zijn wanneer dat nodig is.
Bloedprikken
Sinds juni 2024 bieden wij de mogelijkheid om bij ons in de praktijk bloed te laten prikken. Hiermee komen we tegemoet aan de wens van veel patiënten die het prikpunt in onze praktijk misten. Ook krijgen de assistenten zo wat meer variatie in hun werkzaamheden.
Goed om te weten: Bloedafname en andere diagnostiek, zoals kweekjes, foto’s of echo’s vallen onder uw eigen risico. U moet dus eerst door uw eigen risico heen zijn, wilt u aanspraak kunnen maken op vergoeding vanuit de zorgverzekeraar.
Bij een aantal zorgverzekeraars (o.a Zilveren Kruis, FBTO, Interpolis, de Friesland, Avero Achmea, Prolife, OZF en ZieZo) krijgt u de rekening via Infomedics eerst thuis gestuurd. Het is de bedoeling dat u deze eerst zelf betaalt. De nota kunt u vervolgens bij uw zorgverzekering indienen. Voor meer informatie hieromtrent, klik hier.
Online afspraak maken stopt
Zoals u wellicht weet, kampt de zorg met een toenemend personeelstekort. Daarbij wordt er ook steeds meer van de huisarts(enzorg) gevraagd. Dit merken wij helaas ook in onze praktijk. Dit maakt dat wij moeten nadenken wat we wel of niet kunnen aanbieden. Daarom hebben we besloten het online maken van afspraken helaas stop te zetten. Wel blijft het mogelijk om telefonisch een afspraak te maken. Klik hier voor meer informatie.
We hopen op uw begrip.
Gesloten voor nieuwe inschrijvingen
Hoewel we ons realiseren dat de nood om een huisarts te vinden in Ede groot is, hebben wij (om de zorg voor onze patiënten te kunnen blijven garanderen) helaas de keuze moeten maken onze praktijk te sluiten voor nieuwe inschrijvingen. Alleen wanneer uw partner / gezinslid reeds bij ons ingeschreven staat, kunnen wij u nog inschrijven.
Bent u woonachtig in Ede, maar heeft u nog geen huisarts in Ede? Kijk op www.huisartsengeldersevallei.nl/huisartsenpraktijken om te zien bij welke praktijk u terecht kunt als nieuwe patiënt.