Al onze medewerkers zetten zich in om uw medische hulpvraag zo goed mogelijk te behandelen. Wij nodigen u daarom uit om deze vraag en uw verwachtingen zo goed mogelijk kenbaar te maken bij onze medewerkers. Wij verwachten dat u hen daarbij rustig en respectvol te woord staat, zonder overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor zowel telefonisch contact, als aan de balie of in de spreekkamer.

Soms kan het echter zo zijn, dat wij niet aan uw verwachting kunnen voldoen. Bijvoorbeeld als wij gehouden zijn aan regelgeving rondom de zorg, of als uw verwachting betekent dat wij onverantwoorde zorg zouden moeten leveren, die tegen de geldende inzichten ingaat. Wij kunnen hier altijd over in gesprek blijven en verwachten van u een rustige en respectvolle houding.

Met uw aanwezig zijn in onze huisartsenpraktijk verwachten wij dat u akkoord gaat met onderstaande huisregels:

1. We accepteren elkaar met onze verschillen.
2. We gaan respectvol met elkaar om, en beledigen elkaar niet.
3. We houden ons aan de wet wat betreft discriminatie en (seksuele) intimidatie.
4. Dreigend en grof taalgebruik kan worden opgevat als intimiderend gedrag. Hiervan wordt melding gemaakt bij onze praktijkmanager, die dit ook zal registreren.
5. Geen enkele vorm van agressie of geweld kan worden getolereerd. Hiervan wordt melding gemaakt bij de politie.

Dit alles mag u uiteraard ook van ons terug verwachten.